購物說明

付款方式

銀行轉帳
匯款帳戶資料如下。(需自行負擔跨行轉帳或匯款手續費)
銀行代號：0161017 高雄銀行營業部
銀行帳號：1011-0239-1722
帳戶名稱：寶島春上香貿易有限公司

貨到付款
選擇貨到付款者 我們會與您索取總消費金額再加上貨到付款之手續費
消費金額2000以內　手續費30元
2000-5000元之間　手續費60元
5000-10000元之間　手續費90元
10000-20000元之間　手續費120元

線上刷卡

運送方式

●　低溫冷凍($4000免運，未滿運費$275)

訂單成立時間及出貨時間

一般宅配
訂單完成付款後，3-5個工作天寄出(可選擇到貨日期)

全家冷凍取貨
訂單完成付款後，3-5個工作天寄出。配合全家物流規範，若是急單，請選擇一般宅配(全家物流配送需3-10個工作天不等)

※週日及例假日不提供配送服務※

全家冷凍取貨注意事項

1.填寫收件人資料請務必填寫全名，前往超商取貨時需出示證件並提供與下單時相同的「收件人電話末三碼」給門市人員查詢，為避免資料核對錯誤無法取貨，請勿填寫英文名或綽號。

2.包裹送達超商門市後，會於當天寄送簡訊及E-mail通知取貨。

3.商品抵達門市5天內須取貨(到店當天開始算第一天)。若您逾期未至門市取貨時，當商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，並將收取一筆逆物流費用$215，如您仍需要該商品，請再次重新下單訂購。

退換貨說明

一、關於退貨
1.本商店商品屬新鮮食材/品，請您收受商品時，建議到貨時立即檢驗，若有瑕疵損毀、退冰或規格不符之情況，欲辦理換貨，請於收到商品 3 小時內(以簽收時間算起)與我們聯繫，並且請麻煩將商品拍照LINE給本公司或寄到客服信箱。我們將會儘快為您處理，否則恕不接受退換貨。

客服專線：07-9763600   客服信箱：naiji5168@gmail.com
LINE生活圈：@sjc9812k

上班時間：週一至週五 09:00~17:00，若非上班時間，依來信時間為主

2.根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

3.由於本網站商品皆為生鮮食品及新鮮出貨，恕不接受因個人主觀因素（香氣、大小、甜度、顏色、口感、不喜歡、不好吃）辦理退換貨，或是收到商品時意願降低、臨時取消。因此，若非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，請下單前務必考慮清楚！

4.若因商品有瑕疵損毀、退冰或規格不符之情況，消費者欲申請退換貨，請保持商品本體、贈品、內外包裝之原樣及發票或附隨資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請。

5.外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分，本公司將依照商品退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，就該商品價錢之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘金額予消費者。

6.若因退貨造成原訂單內商品總金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費(依網站之各區域廠商運費為準)，免運費標準亦請依網站之各區域廠商免運費條件或行銷公告為依據。

7.若您是使用線上刷卡與轉帳的付款服務，欲辦理退款需請您提供您的個人資料，共需 7 個工作天，其衍生之額外費用，將由您自行負擔。

8.消費爭議處理申訴客服專線(07-9763600)；如發生訴訟時雙方同意以高雄地方法院為第一審管轄法院。

二、無法退換貨說明
1.商品已破損、切割、分解、解凍、烹調或改變儲藏溫層。

2.未附原包裝盒含外包裝或包裝不完整。

3.因特別說明已註明無法退換貨之商品。

4.原發票單據遺失。

5.辦理退貨、換貨時，請事先告知本公司，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生之運費消費者需自行負擔。

6.若選擇全家超商取貨，冷凍超過五天、常溫超過七天未取貨商品被退回，則不符合退換貨相關規定。